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CONCRÉTISER LA VISION DES ENTREPRENEURS TECHNOS & VALORISER L'EXPÉRIENCE CLIENT

À propos de nous

CIETECH est le Centre d'intégration et d'expertise en technologie d'expérience client. Il s’intéresse au monde du commerce intelligent, aux technologies expérientielles et à tout ce qui concerne le parcours de consommation du client. Évoluant au fil des années, CIETECH est désormais un organisme sans but lucratif visant à devenir la référence en valorisation des technologies d’expérience client au Québec. Ses activités se concentrent sur l’accompagnement des entreprises technologiques et la transformation numérique des entreprises de tous secteurs d’activités confondus.

Concrètement, son équipe :

  • Propulse les entreprises technologiques contribuant à l’amélioration de l’expérience client
  • Accompagne les entreprises de la région de Lanaudière dans leur transformation numérique
  • Guide les entrepreneurs à travers les différentes options de financement disponibles sur le marché
  • Organise des formations pour favoriser le développement numérique et organisationnel des entreprises
  • Met en place une communauté d'affaires incluant startups, entreprises technologiques, entreprises de services, commerces de proximité, institution financière & institution d'enseignement dans le but de créer un maillage structuré et des opportunités d'affaires

CONNECTER L'INNOVATION À L'EXPÉRIENCE CLIENT

L'expérience client, c'est quoi?

L'expérience client (CX) regroupe tous les ressentis d'un consommateur avant, pendant et après l'achat d'un produit ou d'un service. Elle englobe toutes les interactions qui peuvent influencer l'avis d'un acheteur sur une marque ou une offre.

Avec des clients de plus en plus à l’aise avec les technologies et à l’affût des plus récentes avancées dans le domaine, les attentes sont élevées envers les entrepreneurs, qui n’ont d’autres choix que de s'adapter et de modifier leurs pratiques s’ils souhaitent se démarquer de la compétition et demeurer pertinents.

Notre équipe

Directrice Véronique Lacroix
438 885-4331 Courriel Profil LinkedIn
Conseillère marketing numérique Dominique Prud'homme
514 882-8539 Courriel Profil LinkedIn
Adjointe administrative Sophie Lamarre
514 880-8539 Courriel Profil LinkedIn
Adjointe exécutive Andréanne Lacroix
514 616-5100 Courriel

Nos valeurs

CONFIANCE

EXCELLENCE

ENGAGEMENT

COLLABORATION

HUMANITÉ

Notre histoire

2015

Fermeture de l'usine Electrolux : plus grande usine manufacturière de la MRC de L'Assomption. Perte de plus de 1 600 emplois sur le territoire.

2016

Mobilisation des acteurs de développement économique pour la mise sur pied d'une stratégie relance. Volonté d'offrir aux entreprises des services concrets d'accompagnement et de financement en soutien à leur croissance dans un secteur avant-gardiste et tournée vers l'avenir.

2018

Lancement de CIETECH, connu à l'époque comme étant le Pôle d'innovation en technologies expérientielle et administré par l'organisme de développement économique du territoire. 

2020

CIETECH devient le Centre d'intégration et d'expertise en technologies d'expérience client. Il concentre désormais ses efforts pour répondre aux enjeux d'expérience client.

2022

CIETECH devient un organisme à but non lucratif complètement autonome et indépendant ayant pour mission de concrétiser la vision des entreprises technologiques et de valoriser l'expérience client à travers la province.

Nos partenaires

Tout seul on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.

CIETECH compte sur l’appui de plusieurs collaborateurs essentiels pour assurer l’accomplissement de sa mission. C’est tous ensemble que nous pourrons porter le changement et assurer la pérénnité de nos entrepsises.