Centre d'intégration et d'expertise en technologies d'expérience client

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Formation CX Formation expérience client (CX) - Parcours complet

Évènement virtuel, 15-03-2023 - 04-05-2023

Débutez une transformation expérience client dans votre organisation en apprenant avec des experts.

La cohorte débute le 15 mars prochain.

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : Planification marketing pour tous

Évènement virtuel, 15-02-2023 - 15-02-2023

Séance 1 : Apprenez comment structurer et optimiser vos efforts marketing en 7 étapes

Formation à la carte : 15 février 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : Les fondamentaux de l’Expérience client

Évènement virtuel, 23-02-2023 - 23-02-2023

Séance 2 : Les notions fondamentales permettant de définir l’expérience client et en comprendre les bénéfices pour votre organisation.

Formation à la carte : 23 février 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : L’art de définir une stratégie en expérience client

Évènement virtuel, 28-02-2023 - 28-02-2023

Les éléments clés permettant à votre organisation de concevoir et déployer une stratégie en expérience client et y rallier toutes les parties prenantes.

Formation à la carte : 28 février 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : L’écosystème numérique au bénéfice d’une meilleure expérience client

Évènement virtuel, 29-03-2023 - 29-03-2023

Réflexion sur l’écosystème technologique derrière l’expérience client afin d’optimiser les processus internes et, du même coup, les systèmes de gestion de votre entreprise.

Formation à la carte : 29 mars 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : Tensions, enjeux et problèmes : les comprendre avant de passer en mode solution

Évènement virtuel, 07-03-2023 - 07-03-2023

Réflexion sur les techniques d’identification et de priorisation des enjeux vécus par vos clients afin de les aborder le plus efficacement possible.

Formation à la carte : 7 mars 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : Propulser vos ventes avec l’expérience client

Évènement virtuel, 06-04-2023 - 06-04-2023

Réflexion sur le processus de vente du point de vue du client afin de propulser et dynamiser le développement des affaires de votre organisation.

Formation à la carte : 6 avril 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : Imaginer votre parcours client de demain sous une perspective d’innovation

Évènement virtuel, 14-03-2023 - 14-03-2023

Réflexion sur les motivations profondes de vos clients afin de les transposer sur les activités critiques de votre parcours client.

Formation à la carte : 14 mars 2023

En savoir plus Formation CX Formation expérience client (CX) : L’expérience client, ça se mesure!

Évènement virtuel, 23-03-2023 - 23-03-2023

Les bases de l’implantation d’un programme de voix du client afin d’utiliser la rétroaction de votre clientèle comme levier d’amélioration.

Formation à la carte : 23 mars 2023

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