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Améliorez l'expérience de vos clients par la technologie

Depuis plusieurs années, l’innovation technologique apporte des changements au niveau des habitudes de consommation et des attentes de la clientèle. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et n’hésitent plus à donner leur avis, qu’il soit positif ou négatif. Le poids de leur opinion est devenu si important qu’ils viennent même à influencer l’intention d’achat des autres consommateurs. Les entreprises se doivent donc de développer une stratégie marketing centrée sur les attentes de leurs clients et de favoriser une expérience client de qualité pour assurer leur succès.

CIETECH travaille actuellement à développer un programme d’accompagnement spécifiquement pour aider les entreprises à implanter de la technologie au sein de leur organisation en vue de proposer un parcours client fluide et agréable. Un parcours qui se déroule avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service.

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